自花王成立130多年来，一直秉持努力实现全球人民舒适满足而又丰富的生活，并为社会的可持续发展做出贡献的使命，始终致力于美容护理用品、家庭护理用品、包装容器研究。日本花王专注技术研发，不断创新突破，希望让每位消费者都能切身感受到由花王的前沿科技带来的“美丽”生活。

近年，国内社会信息化程度的不断提高、科技快速发展，对消费者的生活方式、消费习惯、购买需求产生潜移默化的影响，消费者需求更加多样化、差异化。同时，手机功能的快速发展极其配套应用的迅速完善，也打破时间与空间的界限，使得消费场景日趋多元化，信息获取渠道更加丰富，获取方式更加便捷；这也使得企业及品牌在推广形式和消费者忠诚度的获得上面临更大挑战，也使他们展开了新一轮思考。

以此为背景，花王（中国）提出了“多触点”经营战略，深入考虑如何实现和消费者的多触点接近，以创造全新价值为目标，将研发技术结晶与集团各大品牌资源进行整合。并结合多年来花王旗下品牌在市场营销和消费者行动领域积累的关于“健康”“美丽”“清洁”“环保”的经验，以研究开发中心KCRC在皮肤护理、产品成分、个人健康研究等领域获得的专业研究成果为技术支持，并借助在企业DX（数字化转型）中培育的基于移动终端平台的顾客社群，期望能够更加贴近消费者生活的各种场景，实现ONE 2 ONE差异化营销，为每一为生活者的差异化消费需求提供专属解决方案；这也符合花王一直奉行的“努力实现全球人民舒适满足而又丰富的生活，并为社会的可持续发展做出贡献”的企业理念。