库尔班江176,您好
感谢您来到 Apple 支持社区!
请问您是指在 iPhone 上运行“和平精英”App 时出现发热、意外重新启动和退出的情况,是吗?如果是的话,建议您不妨尝试以下操作步骤:
确保更新 iPhone 系统至最新。(重要:更新系统前,请备份 iPhone。)确保您的 iPhone 拥有足够的储存空间。前往“设置”>“电池”>“电池健康”,查看目前电池是否支持正常的峰值性能。确保您安装的“和平精英”App 来源于 App Store,并已更新至最新版本。如果可能,尝试卸载“和平精英”App 并重新安装,查看问题是否依然出现。(卸载前请备份好 App 内的数据。)重新启动您的 iPhone。前往“设置”>“通用”>“还原”,轻点“还原所有设置”。iPhone 将重新启动,所有设置将会被移除,但不会抹除任何数据和媒体。尝试更换其他 App,查看问题是否依然出现。如果问题在多个 App 中出现,请备份您手机中重要数据,然后将 iPhone 恢复为出厂设置。
重要:恢复 iPhone 将删除手机上所有内容和设置,建议您在恢复前一定要执行备份操作。
您可以参考以下知识文章:
在适当的温度下运行 iPhone、iPad 和 iPod touch
如果 iOS 设备意外重新启动或显示 Apple 标志或旋转齿轮
如果应用意外退出、停止响应或无法打开
若以上操作未能解决您的问题,请联系 Apple 支持来获得更多协助。请点击以下链接,选择“iPhone”:https://getsupport.apple.com
希望可以帮助到您,谢谢!